Allgemeine Geschäftsbedingungen

Jacobs Webagentur, Inhaber Jeroen Jacobs, Ceresstraat 13, 4811 CA Breda, Niederlande · Büro Deutschland: Friesische Straße 70a, 25980 Sylt/Westerland · KvK 20117391

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Angebote, Verträge und Leistungen der Jacobs Webagentur, Inhaber Jeroen Jacobs (nachfolgend „Anbieter“), gegenüber ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“).

(2) Unsere Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verträge mit Verbrauchern schließen wir nicht.

(3) Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihnen ausdrücklich in Textform zu. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.

§ 2 Angebote, Vorschau und Vertragsschluss

(1) Angebote des Anbieters sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind.

(2) Der Anbieter kann dem Kunden vor Vertragsschluss eine kostenlose Vorschau einer neuen Website zeigen. Die Vorschau begründet für den Kunden keine Zahlungspflicht. Sie bleibt Eigentum des Anbieters und darf ohne Auftrag nicht verwendet, veröffentlicht oder nachgebaut werden.

(3) Ein Vertrag kommt durch die Annahme eines Angebots in Textform (z. B. per E-Mail oder digitaler Bestätigung) oder durch den Beginn der Leistungserbringung zustande.

§ 3 Leistungen

(1) Neue Website: Erstellung einer Website nach dem vereinbarten Umfang und Einrichtung auf der Domain bzw. dem Webspace des Kunden. Texte und Bilder liefert grundsätzlich der Kunde oder sie werden aus seiner bisherigen Website übernommen.

(2) Kunde ahoi: Einrichtung und Bereitstellung eines Vertriebs-CRM mit automatisierten Abläufen (z. B. Antworten auf Anfragen, Terminbuchung, Nachfassen, Bewertungsanfragen) als Software-as-a-Service sowie Pflege der Website im vereinbarten Umfang.

(3) Volle Fahrt: zusätzlich Einrichtung und Betreuung von Werbekampagnen (z. B. Google oder Meta) einschließlich Landingpage und monatlichem Bericht.

(4) Der Anbieter erbringt seine Leistungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg – etwa eine bestimmte Zahl von Anfragen, Aufträgen, Bewerbungen oder Platzierungen bei Google – ist nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

(5) Der Anbieter darf zur Leistungserbringung Software und Dienste Dritter sowie KI-Werkzeuge einsetzen und Unterauftragnehmer beauftragen.

(6) Partnerlösungen: Bei Lösungen der QX-Innovations (Keurentjes B.V., KvK 17183916), van Hovengaarde 23, 5673 AG Nuenen, Niederlande (insbesondere Online-Bestellsystem, Kassensystem, Bestellterminals, digitaler Roomservice sowie Self-Check-in-Lösungen für Hotels, Campingplätze und Ferienanlagen einschließlich PMS-Anbindung) berät und vermittelt der Anbieter lediglich. Vertragspartner des Kunden wird in diesem Fall die Keurentjes B.V. (QX-Innovations); es gelten deren Vertrags- und Nutzungsbedingungen. Für die Leistungen der QX-Innovations übernimmt der Anbieter keine Haftung.

§ 4 Mitwirkung des Kunden

(1) Der Kunde stellt rechtzeitig alle für die Leistung erforderlichen Inhalte, Informationen und Zugänge (z. B. zu Domain, Webspace oder Werbekonten) zur Verfügung und benennt einen Ansprechpartner.

(2) Der Kunde versichert, dass er an allen übergebenen Inhalten (Texte, Fotos, Logos) die erforderlichen Rechte besitzt, und stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter wegen der Verletzung solcher Rechte frei.

(3) Für die rechtliche Zulässigkeit der Inhalte seiner Website und Werbung – insbesondere Impressum, Datenschutzerklärung, Preisangaben und berufsrechtliche Vorgaben – ist der Kunde verantwortlich. Der Anbieter weist auf erkennbare Mängel hin, schuldet aber keine Rechtsberatung.

(4) Verzögerungen, die auf fehlender oder verspäteter Mitwirkung des Kunden beruhen, verlängern vereinbarte Fristen entsprechend.

§ 5 Abnahme

(1) Nach Fertigstellung einer Website stellt der Anbieter diese dem Kunden zur Prüfung bereit. Der Kunde prüft innerhalb von 14 Tagen und teilt wesentliche Mängel in Textform mit. Eine Korrekturrunde ist im Preis enthalten; darüber hinausgehende Änderungswünsche werden nach Aufwand berechnet.

(2) Die Website gilt als abgenommen, wenn der Kunde sie freigibt, sie produktiv nutzt (z. B. online stellt) oder innerhalb der Prüffrist keine wesentlichen Mängel mitteilt. Unwesentliche Mängel und rein geschmackliche Abweichungen berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.

§ 6 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Bei Leistungen an Unternehmer in anderen EU-Mitgliedstaaten kann die Steuerschuld auf den Leistungsempfänger übergehen (Reverse-Charge-Verfahren); dies wird auf der Rechnung ausgewiesen.

(2) Einmalige Entgelte für eine Website sind nach Abnahme fällig, Einrichtungsgebühren mit Beginn der Einrichtung. Monatliche Entgelte sind jeweils im Voraus zum Monatsbeginn fällig. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zu zahlen.

(3) Werbebudgets für Google, Meta oder andere Plattformen sind nicht im Preis enthalten. Sie werden vom Kunden direkt an die jeweilige Plattform gezahlt.

(4) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen. Der Anbieter kann Leistungen nach vorheriger Ankündigung zurückhalten, bis offene Beträge beglichen sind.

(5) Der Anbieter kann monatliche Entgelte mit einer Frist von drei Monaten anpassen. In diesem Fall kann der Kunde den Vertrag zum Zeitpunkt der Preisänderung kündigen.

§ 7 Laufzeit und Kündigung

(1) Verträge über monatliche Leistungen (Kunde ahoi, Volle Fahrt) haben eine Mindestlaufzeit von drei Monaten. Danach verlängern sie sich jeweils um einen Monat und können mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden.

(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(3) Kündigungen bedürfen der Textform.

(4) Nach Vertragsende stellt der Anbieter dem Kunden auf Wunsch seine im CRM gespeicherten Kontakte in einem gängigen Format (z. B. CSV) zur Verfügung. Danach werden die Daten nach Maßgabe des Auftragsverarbeitungsvertrags gelöscht.

§ 8 Nutzungsrechte

(1) Mit vollständiger Bezahlung erhält der Kunde das einfache, zeitlich und räumlich unbeschränkte Recht, die für ihn erstellte Website für seinen eigenen Geschäftsbetrieb zu nutzen. Bis dahin bleiben alle Rechte beim Anbieter.

(2) Die im Rahmen von Kunde ahoi bereitgestellte Software wird nur für die Dauer des Vertrags zur Nutzung überlassen. Für Software und Dienste Dritter gelten ergänzend deren Nutzungsbedingungen.

(3) Werbekonten (z. B. Google Ads, Meta) werden auf den Namen des Kunden geführt oder ihm bei Vertragsende übertragen. Kampagnen, Anzeigentexte und Einstellungen stehen dem Kunden zu.

(4) Der Anbieter darf den Namen und das Logo des Kunden sowie die erstellte Website als Referenz nennen, sofern der Kunde dem nicht in Textform widerspricht.

§ 9 Software, Verfügbarkeit und Drittanbieter

(1) Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der bereitgestellten Software. Eine ununterbrochene, fehlerfreie Verfügbarkeit kann nicht zugesagt werden, insbesondere bei Wartungsarbeiten oder Störungen bei Drittanbietern.

(2) Ändern Drittanbieter (z. B. Software-, Hosting- oder Werbeplattformen) ihre Dienste, Preise oder Richtlinien, kann der Anbieter den Leistungsumfang entsprechend anpassen. Für Entscheidungen von Werbeplattformen – etwa die Ablehnung oder Sperrung von Anzeigen – ist der Anbieter nicht verantwortlich.

§ 10 Datenschutz und Vertraulichkeit

(1) Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der anderen Partei vertraulich und verwenden sie nur zur Durchführung des Vertrags.

(2) Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Der Kunde bleibt Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die Daten seiner Kunden und Interessenten.

§ 11 Gewährleistung

Der Anbieter beseitigt Mängel an erstellten Websites, die innerhalb von drei Monaten nach Abnahme in Textform gemeldet werden, innerhalb angemessener Frist kostenlos. Keine Mängel sind Einschränkungen, die auf Änderungen durch den Kunden oder Dritte, auf neue Browserversionen oder auf die Infrastruktur des Kunden zurückgehen.

§ 12 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens jedoch auf die vom Kunden in den letzten zwölf Monaten vor dem Schadensereignis gezahlten Entgelte. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Für Datenverlust haftet der Anbieter nur in dem Umfang, der auch bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden eingetreten wäre.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Für alle Verträge zwischen dem Anbieter und dem Kunden gilt ausschließlich niederländisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, das zuständige Gericht in Breda, Niederlande (Rechtbank Zeeland-West-Brabant, Standort Breda). Der Anbieter ist berechtigt, den Kunden auch an dessen allgemeinem Gerichtsstand zu verklagen.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Hinweis für den Betreiber (vor Veröffentlichung entfernen): Bitte die AGB vor Veröffentlichung rechtlich prüfen lassen.