Die meisten kleinen Betriebe verlieren keine Kunden, weil sie schlecht arbeiten, sondern weil sie zu spät antworten. Eine Anfrage am Freitagabend, die erst am Montag beantwortet wird, ist oft schon vergeben. Die Lösung muss nicht kompliziert sein.
1. Sofort-Antwort auf jede Anfrage
Kommt eine Anfrage über Ihre Website, bekommt der Kunde innerhalb einer Minute eine persönliche Bestätigung per WhatsApp, SMS oder E-Mail: „Danke für Ihre Anfrage, wir melden uns morgen bis 10 Uhr.“ Der Kunde weiß: Hier kümmert sich jemand – und fragt nicht beim Nächsten an.
2. Termine online buchen lassen
Statt E-Mail-Pingpong wählt der Kunde selbst einen freien Termin für Aufmaß, Beratung oder Behandlung. Am Vortag kommt automatisch eine Erinnerung – das reduziert vergessene Termine spürbar.
3. Alle Anfragen an einem Ort
Zettel, E-Mails, WhatsApp-Chats, Anrufbeantworter: So geht schnell etwas verloren. Ein Vertriebs-CRM sammelt alle Anfragen in einer übersichtlichen Pipeline. Sie sehen jederzeit, wer angefragt hat, wo ein Angebot offen ist und was der nächste Schritt ist – am PC und in der App.
4. Angebote automatisch nachfassen
Ein Angebot ist raus, aber der Kunde meldet sich nicht? Nach ein paar Tagen erinnert das System freundlich nach. Oft ist das genau der Anstoß, der zum Auftrag führt.
5. Nach dem Auftrag: Bewertung
Ist der Auftrag erledigt, kommt automatisch die Bitte um eine Google-Bewertung. So wächst Ihr Ruf, ohne dass Sie daran denken müssen.
Kunde ahoi erledigt all das für Ihren Betrieb – eingerichtet von uns, mit Vertriebs-CRM, App und Website-Pflege. Für 89 € pro Monat.
So funktioniert Kunde ahoiBleibt dabei der persönliche Kontakt?
Ja. Die Automatisierung übernimmt nur die Routine: bestätigen, erinnern, nachfassen. Das eigentliche Gespräch, die Beratung und das Angebot bleiben bei Ihnen. Ihre Kunden merken vor allem eines: dass Sie schnell und zuverlässig sind.
Häufige Fragen
Wirkt eine automatische Antwort nicht unpersönlich?
Nicht, wenn sie gut formuliert ist. Sie bestätigt nur, dass die Anfrage angekommen ist, und kündigt Ihren Rückruf an. Das persönliche Gespräch führen weiterhin Sie.
Was ist ein Vertriebs-CRM?
Eine Software, in der alle Kontakte, Anfragen und Angebote übersichtlich gesammelt werden – mit Aufgaben, Erinnerungen und dem Verlauf jeder Kundenbeziehung.
Funktioniert das auch per WhatsApp?
Ja, Antworten und Erinnerungen können per WhatsApp, SMS oder E-Mail verschickt werden.