Wer bei Google „Maler Husum“ oder „Pension Westerland“ sucht, sieht zuerst die Karte mit drei Betrieben – und deren Sterne. Ein Betrieb mit vielen guten Bewertungen bekommt den Anruf, auch wenn der Nachbarbetrieb genauso gut arbeitet. Die gute Nachricht: Mehr Bewertungen sind vor allem eine Frage des richtigen Moments.
1. Fragen Sie im richtigen Moment
Die beste Zeit für die Bitte um eine Bewertung ist direkt nach einem positiven Erlebnis: wenn die Küche steht, der Gast abreist oder die Behandlung gut getan hat. Ein paar Tage später ist die Begeisterung schon verflogen.
2. Machen Sie es so einfach wie möglich
Schicken Sie einen direkten Link zu Ihrem Bewertungsformular – nicht „suchen Sie uns mal bei Google“. Den Link finden Sie in Ihrem Google-Unternehmensprofil unter „Rezensionen erhalten“. Per SMS oder WhatsApp ist die Hürde am kleinsten, weil der Kunde direkt am Handy bewerten kann.
3. Fragen Sie alle – nicht nur die Begeisterten
Google untersagt es, gezielt nur zufriedene Kunden um Bewertungen zu bitten oder Bewertungen gegen Gegenleistung zu sammeln. Gekaufte oder geschenkte Bewertungen sind tabu. Bitten Sie deshalb einfach jeden Kunden fair um seine Meinung – bei guter Arbeit kommen dann auch gute Bewertungen.
4. Antworten Sie auf jede Bewertung
Ein kurzes „Vielen Dank, Frau Petersen – viel Freude mit der neuen Küche!“ zeigt neuen Kunden, dass hier ein Mensch hinter dem Betrieb steht. Auf kritische Bewertungen antworten Sie sachlich und lösungsorientiert. Das wirkt oft stärker als zehn Sterne.
5. Automatisieren statt vergessen
Im Alltag geht die Bitte um eine Bewertung schnell unter. Unser Kunde ahoi verschickt sie automatisch, sobald ein Auftrag abgeschlossen ist – freundlich formuliert, mit direktem Link und einer Erinnerung, falls nötig.
Bewertungen automatisch: Nach jedem Auftrag automatisch eine freundliche Bitte um eine Google-Bewertung – per WhatsApp, SMS oder E-Mail.
Kunde ahoi ansehenHäufige Fragen
Darf ich Kunden um eine Google-Bewertung bitten?
Ja. Erlaubt ist, alle Kunden fair um ihre ehrliche Meinung zu bitten. Nicht erlaubt sind gekaufte Bewertungen, Gegenleistungen oder das gezielte Aussortieren unzufriedener Kunden.
Wo finde ich den Link zu meinen Google-Bewertungen?
In Ihrem Google-Unternehmensprofil unter „Rezensionen erhalten“. Diesen Link können Sie per SMS, WhatsApp oder E-Mail verschicken.
Wie viele Bewertungen brauche ich?
Eine feste Zahl gibt es nicht. Wichtig sind regelmäßige, aktuelle Bewertungen – sie zeigen neuen Kunden, dass Ihr Betrieb aktiv ist.